Fragen & Antworten zur 24 Stunden Betreuung
Wenn für einen Angehörigen eine Betreuung zu Hause benötigt wird, entstehen meist viele Fragen: Welche Aufgaben kann eine Betreuungskraft übernehmen? Wie wird die passende Person ausgewählt? Was ist bei einem höheren Pflegebedarf möglich und mit welchen Kosten ist zu rechnen?
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um die 24 Stunden Betreuung zu Hause kompakt und verständlich. Sie erfahren, wie die Vermittlung abläuft, welche Unterstützung im Alltag möglich ist und welche Voraussetzungen für eine gut organisierte Betreuung im eigenen Zuhause wichtig sind.
24 Stunden Betreuung zu Hause
Ja. Eine 24 Stunden Betreuung kann auch bei einem höheren Unterstützungs und Pflegebedarf eine geeignete Lösung für das Leben zu Hause sein.
Betreuung ist beispielsweise auch möglich bei:
- Demenz oder Alzheimer
- Parkinson
- eingeschränkter Mobilität
- Bettlägerigkeit
- Depressionen
- höheren Pflegegraden
- erhöhtem Unterstützungsbedarf bei Transfers
Entscheidend ist jedoch immer der konkrete Gesundheitszustand und die individuelle Betreuungssituation. Werden zusätzlich medizinische oder behandlungspflegerische Leistungen benötigt, müssen diese durch einen ambulanten Pflegedienst übernommen werden. Die Betreuungskraft übernimmt diese medizinischen Leistungen nicht selbst.
Eine Betreuungskraft unterstützt die betreute Person dort, wo im täglichen Leben Hilfe benötigt wird. Welche Aufgaben konkret übernommen werden, richtet sich nach der individuellen Betreuungssituation.
Typische Aufgaben sind:
- Unterstützung bei der Körperpflege sowie beim An und Auskleiden
- Hilfe beim Aufstehen, Zubettgehen und bei der Mobilität
- Unterstützung bei Mahlzeiten
- Einkaufen und Kochen
- Waschen, Bügeln und übliche Haushaltsarbeiten
- Begleitung bei Spaziergängen und Aktivitäten
- Gespräche, Gesellschaft und gemeinsame Freizeitgestaltung
Welche Unterstützung im Einzelfall erforderlich ist, klären wir gemeinsam mit der Familie vor der Auswahl der Betreuungskraft.
Bei einer 24 Stunden Betreuung lebt die Betreuungskraft für die Dauer ihres Einsatzes mit im Haushalt der betreuten Person. Dadurch kann sie im Alltag regelmäßig unterstützen und der betreuten Person ermöglichen, möglichst lange im eigenen Zuhause zu bleiben.
Die Bezeichnung „24 Stunden Betreuung“ bedeutet jedoch nicht, dass eine Betreuungskraft 24 Stunden am Tag arbeitet oder ständig verfügbar sein muss. Auch bei dieser Betreuungsform müssen ausreichende Pausen, Freizeit und Erholungszeiten gewährleistet sein.
Der Umfang der Unterstützung wird deshalb vor Beginn der Betreuung anhand der individuellen Situation festgelegt.
Diese Abgrenzung entspricht auch der üblichen fachlichen Einordnung von Live in Betreuung.
Eine 24 Stunden Betreuung zu Hause eignet sich für ältere und pflegebedürftige Menschen, die Unterstützung im Alltag benötigen und weiterhin in ihrer vertrauten Umgebung leben möchten.
Eine Betreuungskraft kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn:
- das selbstständige Leben zunehmend schwerfällt
- Unterstützung bei Körperpflege und Mobilität benötigt wird
- Einkaufen, Kochen und Haushaltsführung nicht mehr allein möglich sind
- regelmäßig Hilfe und Orientierung im Alltag erforderlich sind
- Angehörige die Betreuung nicht dauerhaft selbst übernehmen können
- ein Umzug in ein Pflegeheim möglichst vermieden werden soll
Ob eine Betreuung zu Hause zur persönlichen Situation passt, hängt immer vom individuellen Unterstützungsbedarf ab. Deshalb klären wir vor einer Vermittlung gemeinsam mit der Familie, welche Hilfe tatsächlich benötigt wird und welche Betreuungskraft dafür geeignet ist.
Betreuungskraft, Auswahl & Vermittlung
Eine Betreuungskraft bleibt üblicherweise mehrere Wochen am Stück bei der betreuten Person. Die genaue Einsatzdauer richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und der Verfügbarkeit der jeweiligen Betreuungskraft.
In der Praxis sind Einsätze von etwa 4 bis 12 Wochen möglich. Viele Betreuungskräfte bleiben ungefähr 6 bis 8 Wochen.
Anschließend erfolgt der Wechsel zur nächsten Betreuungskraft. Wir organisieren und begleiten diesen Wechsel und achten darauf, mit einem kleinen, wiederkehrenden Team von 2 bis 3 Betreuungskräften zu arbeiten.
Dadurch können vertraute Betreuungskräfte regelmäßig zurückkehren. Das schafft Kontinuität und kann insbesondere für ältere Menschen hilfreich sein, die sich mit häufig wechselnden Personen schwertun.
Wenn alle erforderlichen Informationen zur Betreuungssituation vorliegen, kann eine geeignete Betreuungskraft in der Regel innerhalb von etwa 5 bis 7 Tagen vor Ort sein.
Wie schnell die Vermittlung im konkreten Fall möglich ist, hängt unter anderem davon ab, welche Anforderungen bestehen. Dazu können beispielsweise besondere Erfahrungen, bestimmte Deutschkenntnisse oder ein benötigter Führerschein gehören.
Uns ist dabei wichtig, nicht einfach die schnellstmöglich verfügbare Betreuungskraft zu vermitteln. Die Betreuungskraft sollte auch zur betreuten Person und zur jeweiligen Situation passen.
Bei einem kurzfristigen Betreuungsbedarf empfehlen wir deshalb, möglichst frühzeitig mit uns Kontakt aufzunehmen.
Am Anfang steht immer die persönliche Betreuungssituation. Wir möchten zunächst verstehen, welche Unterstützung benötigt wird und welche Anforderungen die Familie an die Betreuungskraft hat.
Der Ablauf ist übersichtlich:
- Wir erfassen gemeinsam den Betreuungsbedarf und die wichtigsten Eckdaten.
- Anschließend suchen wir aus unserem Pool von rund 2.000 Betreuungskräften nach einer geeigneten Person.
- Sie erhalten einen konkreten Vorschlag und Informationen zur Betreuungskraft.
- Nach Ihrer Entscheidung stimmen wir die weiteren Einzelheiten ab.
- Wir organisieren die Anreise und bereiten den Beginn der Betreuung vor.
- Auch danach bleiben wir während der laufenden Betreuung Ihr Ansprechpartner.
Die Auswahl und Vermittlung wird zentral durch uns organisiert. Wir arbeiten dabei nicht mit zusätzlichen Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen.
Die Deutschkenntnisse unserer Betreuungskräfte sind unterschiedlich und werden bereits bei der Auswahl berücksichtigt. Entscheidend ist, welches Sprachniveau für die jeweilige Betreuungssituation benötigt und von der Familie gewünscht wird.
Grundsätzlich unterscheiden wir verschiedene Sprachstufen, beispielsweise:
- Grundkenntnisse: einfache alltägliche Ausdrücke werden verstanden
- Ausreichend: Verständigung in bekannten Situationen mit einfachen Worten
- Gute Deutschkenntnisse: klare und deutliche Sprache wird verstanden und eine verständliche Kommunikation ist möglich
Gerade bei einer Betreuung im eigenen Zuhause spielt die Verständigung eine wichtige Rolle. Deshalb besprechen wir vor der Vermittlung, welche Deutschkenntnisse erforderlich sind, und berücksichtigen dies gezielt bei der Auswahl aus unserem eigenen Pool der 24 Stunden Betreuungskräfte.
Wir bleiben auch nach Beginn der Betreuung Ihr Ansprechpartner.
Unsere Aufgabe endet nicht damit, eine Betreuungskraft zu vermitteln. Wir begleiten die Familie von der ersten Beratung über die Auswahl und Organisation bis während der laufenden Betreuung.
Das bedeutet insbesondere:
- ein zentraler Ansprechpartner für die Familie
- Unterstützung bei organisatorischen Fragen
- Begleitung beim Wechsel der Betreuungskräfte
- Unterstützung, wenn sich die Betreuungssituation verändert
- gemeinsame Klärung, wenn während eines Einsatzes Fragen entstehen
Da wir die Vermittlung zentral organisieren und nicht mit zusätzlichen Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen arbeiten, bleiben die Kommunikationswege übersichtlich.
Eine gute Betreuung funktioniert nicht allein nach einem Lebenslauf. Entscheidend ist, dass die Betreuungskraft fachlich und menschlich zur betreuten Person und zur jeweiligen Situation passt.
Deshalb berücksichtigen wir bei der Auswahl unter anderem:
- den tatsächlichen Betreuungs und Unterstützungsbedarf
- gesundheitliche Einschränkungen und Mobilität
- Erfahrungen der Betreuungskraft
- gewünschte Deutschkenntnisse
- Anforderungen an den gemeinsamen Alltag
- persönliche Wünsche und Gewohnheiten der betreuten Person
Für die Vermittlung greifen wir auf unseren eigenen Pool von ca. 2.000 Betreuungskräften zurück. Wir arbeiten bei der Auswahl und Vermittlung nicht mit zusätzlichen Vermittlungsagenturen oder Partnerfirmen zusammen.
Erst wenn wir die Betreuungssituation ausreichend kennen, suchen wir gezielt nach einer Betreuungskraft, die zu den Anforderungen der Familie passt.
Unterstützung, Pflege & Alltag
Auch nachts kann es vorkommen, dass eine betreute Person Unterstützung benötigt. Deshalb besprechen wir bereits vor der Vermittlung, ob und in welchem Umfang regelmäßig nächtliche Hilfe erforderlich ist.
Gelegentliche Unterstützung in der Nacht kann Bestandteil einer Betreuungssituation sein. Eine Betreuungskraft kann jedoch nicht dauerhaft nachts im Einsatz sein und gleichzeitig tagsüber die Betreuung übernehmen. Ausreichende Ruhe und Erholungszeiten müssen gewährleistet sein.
Gerade bei Erkrankungen, Unruhe in der Nacht oder einem veränderten Tag-Nacht-Rhythmus ist es deshalb wichtig, den tatsächlichen Bedarf möglichst genau zu kennen.
So können wir bereits bei der Auswahl einschätzen, welche Betreuungssituation vorliegt und welche Betreuungskraft dafür geeignet ist.
Ob zusätzlich ein ambulanter Pflegedienst benötigt wird, hängt davon ab, welche Unterstützung die betreute Person benötigt.
Die Betreuungskraft übernimmt die vereinbarten Aufgaben im Alltag, bei der Grundversorgung, im Haushalt und bei der persönlichen Betreuung. Sind darüber hinaus medizinische oder behandlungspflegerische Maßnahmen erforderlich, müssen diese von entsprechend qualifizierten Fachkräften beziehungsweise einem ambulanten Pflegedienst übernommen werden.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Wundversorgung und Verbandswechsel
- Injektionen
- Blutzuckermessungen
- Medikamentengabe
- weitere medizinisch notwendige Behandlungspflege
Eine 24 Stunden Betreuung und ein ambulanter Pflegedienst können sich deshalb sehr gut ergänzen. So erhält die betreute Person Unterstützung im täglichen Leben und gleichzeitig die erforderliche medizinische Versorgung.
Eine 24 Stunden Betreuungskraft darf keine medizinische oder behandlungspflegerische Versorgung übernehmen. Sind solche Maßnahmen erforderlich, müssen sie von entsprechend qualifizierten Fachkräften beziehungsweise einem ambulanten Pflegedienst durchgeführt werden.
Dazu gehören beispielsweise:
- Wundversorgung und Verbandswechsel
- Injektionen
- Blutzuckermessungen
- medizinische Kompressionsstrümpfe anziehen
- Medikamente stellen oder verabreichen
- Katheterversorgung am Körper
- Bedienung bestimmter medizinischer Geräte
Die Betreuungskraft übernimmt dagegen die vereinbarte Unterstützung im Alltag, bei der Grundversorgung, im Haushalt und bei der persönlichen Betreuung. 24 Stunden Betreuungskraft und ambulanter Pflegedienst übernehmen dadurch unterschiedliche Aufgaben innerhalb der Versorgung.
Die Betreuungskraft kann bei vielen Tätigkeiten der täglichen Körperpflege unterstützen. Dazu gehören je nach individuellem Bedarf beispielsweise:
- Hilfe beim Waschen, Duschen oder Baden
- Unterstützung beim An und Auskleiden
- Hilfe beim Toilettengang
- Unterstützung beim Aufstehen und Zubettgehen
- Hilfe bei der Nahrungsaufnahme
- Unterstützung bei der Mobilität im Alltag
Welche Hilfe tatsächlich benötigt wird, erfassen wir vor der Vermittlung gemeinsam mit der Familie.
Wichtig ist die Abgrenzung zur medizinischen Behandlungspflege. Medizinische Maßnahmen gehören nicht zu den Aufgaben der Betreuungskraft. Sind solche Leistungen erforderlich, müssen sie durch entsprechend qualifizierte Fachkräfte beziehungsweise einen ambulanten Pflegedienst übernommen werden.
Voraussetzungen für die Betreuung zu Hause
Da die Betreuungskraft während ihres Einsatzes mit im Haushalt lebt, benötigt sie einen eigenen angemessenen Rückzugsbereich.
Folgende Voraussetzungen sollten vorhanden sein:
- ein separates, beheizbares Zimmer mit Tageslicht
- ein Bett sowie geeignete Möblierung und Stauraum
- Zugang zu Bad und Küche
- Internetzugang, idealerweise WLAN
- angemessene Möglichkeiten für Ruhe und Privatsphäre
Die Betreuungskraft lebt häufig mehrere Wochen mit im Haushalt. Gute Wohnbedingungen, gegenseitiger Respekt und ausreichend Rückzugsmöglichkeiten sind deshalb wichtige Voraussetzungen für ein angenehmes Zusammenleben.
Kosten, Pflegekasse & steuerliche Möglichkeiten
Ja. Kosten für Pflege und Betreuungsleistungen im eigenen Haushalt können unter bestimmten Voraussetzungen steuerlich berücksichtigt werden.
Im Rahmen der haushaltsnahen Dienstleistungen nach § 35a EStG können 20 Prozent der begünstigten Aufwendungen direkt von der Einkommensteuer abgezogen werden, maximal 4.000 Euro pro Jahr und Haushalt.
Bei unserer Betreuung können grundsätzlich sowohl die entsprechenden Rechnungen der Betreuungskraft als auch begünstigte Leistungen aus unseren Rechnungen für die steuerliche Berücksichtigung relevant sein. Voraussetzung ist unter anderem, dass eine Rechnung vorliegt und die Zahlung unbar auf das Konto des jeweiligen Leistungserbringers erfolgt.
Welche Beträge im individuellen Fall tatsächlich anerkannt werden, sollte mit einem Steuerberater oder dem zuständigen Finanzamt geklärt werden.
Je nach Pflegegrad und persönlicher Situation können verschiedene Leistungen der Pflegekasse dazu beitragen, die finanzielle Belastung einer 24 Stunden Betreuung zu Hause zu reduzieren.
Dazu können insbesondere gehören:
- Pflegegeld
- Leistungen aus der Verhinderungspflege
- je nach individueller Situation weitere nutzbare Ansprüche
Welche Leistungen tatsächlich zur Verfügung stehen und wie hoch diese ausfallen, hängt von der persönlichen Pflegesituation und den jeweiligen Voraussetzungen ab.
Deshalb betrachten wir bei der Kostenberechnung nicht nur die Betreuungskosten, sondern zeigen auch auf, welche finanziellen Leistungen bei der individuellen Situation berücksichtigt werden können.
Die Kosten einer 24 Stunden Betreuung richten sich nach dem individuellen Betreuungsbedarf und den Anforderungen an die Betreuungskraft. Unsere Betreuungskonzepte beginnen derzeit ab 2.840 Euro monatlich, bezogen auf einen 30 Tage Monat.
Hinzu kommen die Transferkosten für die An und Abreise der Betreuungskraft. Leistungen und Ansprüche der Pflegekasse, die die finanzielle Belastung reduzieren können, sind dabei noch nicht berücksichtigt.
Da jede Betreuungssituation unterschiedlich ist, benötigen wir für eine konkrete Berechnung einige Informationen zur betreuten Person und zum gewünschten Betreuungsumfang.
In einem persönlichen Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen anschließend klar und nachvollziehbar auf, mit welchen Kosten in Ihrer individuellen Situation zu rechnen ist.
Sie haben noch Fragen zu Ihrer persönlichen Betreuungssituation?
Jede Betreuungssituation ist anders. Deshalb lässt sich nicht jede Frage allgemein beantworten.
Gerne besprechen wir mit Ihnen persönlich, welche Unterstützung benötigt wird, welche Betreuungskraft zu Ihrer Situation passt und wie sich die Betreuung konkret organisieren lässt.
Von der ersten Beratung über die Auswahl der Betreuungskraft bis zur laufenden Betreuung bleiben wir Ihr persönlicher Ansprechpartner.
